Markedsledende webanalyse verktøy
Siste vurdering av globale webanalyse verktøy fra Forrester (The Forrester Wave: Web Analytics, Q3 2007) lister 7 leverandører / 8 verktøy som de markeds ledende verktøy leverandører:
Visual Sciences Visual Site og HBX
Forrester har her gjort en omfattende jobb: leverandørene er blitt evaluert på 127 kriterier gruppert innen kategoriene produktstyrke (current offering), strategi og marked (market presence). Samtlige løsninger har blitt usability testet etter Forresters metodikk.
I tilegg har Forrester gitt de forskjellige kriteriene en prosentvis vekting og slik synliggjort hvordan løsningene er blitt vurdert. Og det er her det begynner å bli interessant.
Forresters vekting er trolig IKKE slike et norsk selskap som skal anskaffe en web analyse løsning bør vekte.
Produktstyrke og Strategi vektes overordnet med 50% hver, mens marked vektes med 0%. For en norsk innkjøper vil trolig primært lokalt nærvær, sekundært europeisk nærvær, vektes høyere enn hva Forrester legger opp til. I lys av dette ville Coremetrics Online Analytics og Unica Affinium NetInsight være lite relevante da disse ikke har spesielt høy utbredelse i Skandinavia.
Forresters vekting på produktdimensjonen fremstår som potensiellt kontroversiellt:
Data handling 15 %
Reliability 5 %
Metrics, dimensions,and correlations 20 %
Reporting and analysis 25 %
Integration 20 %
Usability 10 %
Service and support 5 %
Etter mitt skjønn er de fleste av disse dimensjonene likeverdige i viktighet og burde i noen tilfeller være snudd (hvordan kan brukervennlighet kun settes til 10% når man vet at de fleste bedrifter sliter med å ta løsningene i bruk på en god måte)?
Forresters vekting på produkt utfra overstående prosentfordeling gir følgende rangering:
1. Visual Sciences Visual Site
2. Omniture SiteCatalyst
3. Unica Affinium NetInsight
3. Coremetrics Online Analytics
5. WebTrends Marketing Lab 2
6. Visual Sciences HBX
7. ClickTracks Pro+JDC
8. Google Analytics
Unica og Coremetrics deler 3de plassen, mens Google Analytics havner nederst.
Hvis man fjerner vektingen fra produktvurderingen og ser alle parametrene som likeverdige, får man derimot et noe annet bilde:
1. Omniture SiteCatalyst
2. Visual Sciences Visual Site
3. Coremetrics Online Analytics
4. WebTrends Marketing Lab 2
5. Unica Affinium NetInsight
6. Visual Sciences HBX
7. Google Analytics
8. ClickTracks Pro+JDC
Omniture blir her ledende, mens Webtrends rykker sterkt opp. Det samme gjør også Google Analytics, noe som ikke er verst for et gratis verktøy. Ettersom pris ikke er en faktor brukt i vurderingen så får Google ingen uttelling som gratisverktøy i rangeringen mot løsninger med tildels høy kost.
Forresters vurdering er et utmerket utgangspunkt for diskusjon av hvilke kriterier som er viktige for innkjøper og slik sett kunne justere vekting etter lokale og særskilte behov.
