Spennende dansk start-up: eCapacity
I tidligere innlegg har jeg sett litt på det danske markedet for webanalyse, blant annet oppkjøpet av Instadia og TheMilk.
Nå er det noe nytt på gang, som det er vel verdt å følge med på.
Per Rasmussen, tidligere Vice Precident i TDC, startet opp konsulentselskapet eCapacity 1.september med fokus på rådgivning innen utvikling og implementering av online forretningsstrategi.
eCapacity’s forretningsmodell
Ifølge Per Rasmussen vil webanalyse være et sentralt arbeidsverktøy for eCapacity i rådgivningen. I strategiutviklingen inngår webanalyse som verktøy for å bygge opp nåsituasjonsanalysen av bedriftens tilstedeværelse på nett og hvilke benchmarks man kan måle seg opp mot. I implementeringsfasen definerer webanalysen de KPI’er online organisasjonen skal måles på og arbeide etter.
Årsaken til at jeg synes dette er meget spennende bunner i mitt kjennskap til selskapets kapabilitet, som på mange måter personifiseres av Per Rasmussen selv. I sin jobb i TDC klarte han å skape en særdeles tydelig online forretningsstrategi. Denne var bygget rundt et krystallklart mål: 50 % av TDC’s omsetning skulle skje i online kanalen. Dette målet var visjonært, ambisiøst, realistisk, målbart og retningsgivende for gjennomføringen av strategien.
Et skoleeksempel på optimal strategiutvikling
TDC-caset er et skoleeksempel på hvordan strategiutvikling kan gjøres optimalt. De gjorde ingen av de vanligste feilene man ofte kommer over som for eksempel:
- For mange mål, slik at man egentlig ikke prioriterer
- For vage mål slik at man ikke tydelig ser retningen
- Mål som ikke kan måles (så man slipper å stå til rette i ettertid)
Gjennomføring og måling
Men hvordan gikk det så med implementeringen av strategien i TDC? 24 måneder etter at strategien var besluttet passerte TDC 30 % av sin totale omsetning i online kanalen. I løpet av dette tidsrom hadde man fått gjort de organisatoriske og operasjonelle endringer (som var ganske vidtrekkende) og var på god vei mot måloppnåelse.
I tillegg til veldokumentert kompetanse på strategiutvikling og implementering, har også Per Rasmussen markert seg sterkt som tilhenger av faktabasert beslutningsstøtte i online kanalen. Daglig oppfølging av definerte KPI’er og velfunderte kost-nytte vurderinger av ethvert tiltak som ble satt i gang for å nå det strategiske målet har kjennetegnet TDC’s gjennomføring.
En “God” konkurrent
Innen konkurranseteori snakker man om “Gode” konkurrenter. Dette er konkurrenter som bidrar til å øke generell forståelse av hva industrien kan tilby sine kunder, som løfter listen for hva som regnes som beste praksis og som tvinger de andre aktørene til å intensivere sin egen innsats. Dette i motsetning til ”Dårlige” konkurrenter som ensidig konkurrerer på pris og “me2″ løsninger. Med Per Rasmussens eCapacity har en “God” konkurrent entret det danske markedet for online strategi og webanalyse!
